Para instalar una Cultura de Calidad en nuestra organización hay tres aspectos fundamentales a considerar.La primera es la toma de conciencia y el involucramiento del conjunto en la organización en la necesidad de cambiar y en la necesidad de mirar lo que estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo, cómo estamos gestionando nuestros procesos, por qué es necesario cambiar las actuales prácticas de trabajo y ésta tiene que ser una reflexión compartida,por el conjunto del Departamento de Educación,de allí la necesidad de involucrar a todos los integrantes que componen el Dpto. de Educación.
En segundo lugar, el Liderazgo del proceso de cambios y en tercer lugar, es necesario contar con referentes que den sentido y orientación al cambio que tenemos que impulsar.
Entonces es válido preguntarnos ¿QUÉ ES CALIDAD?....Hoy día definir Calidad para cualquier organización pública es Cómo aportamos valor a todas las partes involucradas en la organización?....No es posible tener usuarios satisfechos si no tenemos a nuestros personal satisfecho y en buenas condiciones de trabajo; no es sustentable la Calidad si sólo miramos hacia afuera y desconocemos las propias necesidades que tenemos al interior de nuestra casa. Tenemos que mirar la Calidad y enfocarla de manera integral desde un comienzo.
......Continuará.....
